--- title: "Şirkete özel yazılım için çalışanların ihtiyacını nasıl tespit edersiniz?" description: "Yazılımı çoğu zaman işi her gün yapan çalışan kullanır; onu kendi ortamında izlemeden yazılan ekran varsayıma dayanır." canonical_url: https://lovefengis.com/blog/ozel-yazilim-calisan-ihtiyaclarini-belirleme last_updated: 2026-10-16T06:02:06.961Z lang: tr llms_txt: https://lovefengis.com/llms.txt --- 1. [Ana sayfa](https://lovefengis.com/) 2. [Blog](https://lovefengis.com/blog) 3. Şirkete özel yazılım için çalışanların ihtiyacını nasıl tespit edersiniz? # Şirkete özel yazılım için çalışanların ihtiyacını nasıl tespit edersiniz? [Ulaş Saraç](https://lovefengis.com/yazar/ulas-sarac) · Yayın 16 Ekim 2026 Yazılımın asıl kullanıcısının çoğu zaman onu sipariş eden yönetici yerine işi her gün yapan çalışan olduğunu düşünüyorum; çalışanı kendi ortamında izlemeden yazılan ekran varsayıma dayanır. Siz çalışanların ihtiyacını tespit etmek için depoda ya da sahada işi nasıl yaptıklarını, nerede sorun yaşadıklarını ve neye ulaşmak istediklerini öğrenmelisiniz. ## Kimlerin ihtiyacını araştırmalısınız? Araştırmaya yazılımı kullanabilecek kişilerle birlikte hizmeti sunan ve başkalarına destek olan çalışanları da katmalısınız. GOV.UK [kullanıcı ihtiyaçları rehberinde](https://www.gov.uk/service-manual/user-research/start-by-learning-user-needs) “tipik” kullanıcıların yanı sıra dosya sorumluları ve çağrı merkezi çalışanları gibi hizmetin işlemesine katkı veren kişilerin ihtiyaçlarının da anlaşılmasını önerir. Keşif aşamasında GOV.UK'nin öğrenilmesini önerdiği konular, olası kullanıcıların kim olduğu, işi şu anda nasıl yaptıkları, hangi sorunları yaşadıkları ve hedeflerine ulaşmak için hizmetten ne istedikleridir. ## Yöneticinin önerisini nasıl bir ihtiyaç tanımına dönüştürürsünüz? Yöneticinin önerisini araştırmayla sınayıp ihtiyaç tanımını çalışanın sorununa dayandırmalısınız. GOV.UK hizmet el kitabı kullanıcılardan gelmeyen görüş ve önerileri araştırmayla kanıtlanması gereken varsayımlar olarak ele alır; sizin bir ekran istemeniz, o ekranın karşılayacağı ihtiyacı henüz kanıtlamaz. Rehberdeki [ihtiyaç tanımı örneğinde](https://www.gov.uk/service-manual/user-research/start-by-learning-user-needs) e-posta ya da mektup gibi çözümler yerine hatırlatma ihtiyacı yazılır. ## Çalışanı kendi ortamında nasıl gözlemlersiniz? Çalışanın işi nasıl yaptığını görmek için onu gündelik çalışma ortamında ziyaret etmelisiniz; GOV.UK ev, iş yeri ya da okul gibi ortamlarda yapılan bu gözlemi [bağlamsal araştırma olarak](https://www.gov.uk/service-manual/user-research/contextual-research-and-observation) tanımlar. Kişiyi kendi ekipmanı ve olağan dikkat dağıtıcılarıyla izlemek, hizmetten ne istediğini anlamanıza yardım eder. GOV.UK bu araştırmada iki kişiyle çalışmayı önerir. Biri not, fotoğraf ve kayıt alırken diğeri ziyareti yönetir. GOV.UK rehberinde ziyaretlerin genellikle 1 ile 3 saat sürdüğü belirtilir; gözlem yorucu olduğu için bir günde 4'ten fazla bir saatlik ya da 2'den fazla üç saatlik ziyaret planlanmaması önerilir. ## Nielsen'in bulgusu kaç kişiyle çalışmanız gerektiğini söyler mi? Nielsen'in bulgusu ihtiyaç tespiti görüşmelerinin katılımcı sayısını belirlemez; kullanılabilirlik testini ele alır. Jakob Nielsen'in 18 Mart 2000 tarihli [kullanılabilirlik testi yazısında](https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/) aktardığı Nielsen ve Landauer modelinde, tek kullanıcıyla bulunan sorunların oranı ortalama %31'dir ve 5 kullanıcıyla yapılan ilk çalışma sorunların %85'ini bulur. - Nielsen 15 kullanıcılık bütçenin tamamını tek büyük çalışmaya harcamak yerine çalışmaları bölmeyi önerir. - Bütçeyi 5'er kullanıcılık 3 çalışmaya ayırıp aralarda tasarımı düzeltmeyi ve yeniden test etmeyi önerir; amaç zayıflıkları belgelemekle yetinmemektir. Konuyu daha ayrıntılı okumak isterseniz [Keşif ve yol haritası](https://lovefengis.com/hizmetler/kesif-yol-haritasi) sayfasına bakabilirsiniz. Nielsen'e göre 5 kullanıcı formülü yalnız benzer kullanıcılar için geçerlidir; birbirinden çok farklı kullanıcılar varsa iki grupta her gruptan 3-4, üç ya da daha fazla grupta her gruptan 3 kullanıcı önerir. Yapay zekâ desteğiyle hazırlanan bu yazıdaki rakamlar, tarihler ve kurallar altta listelenen belgelerden alındı. ## Kaynaklar 1. GOV.UK Service Manual (Government Digital Service), [Learning about users and their needs](https://www.gov.uk/service-manual/user-research/start-by-learning-user-needs). Erişim: 27 Eylül 2026 2. GOV.UK Service Manual (Government Digital Service), [Contextual research and observation](https://www.gov.uk/service-manual/user-research/contextual-research-and-observation). Erişim: 27 Eylül 2026 3. Nielsen Norman Group (Jakob Nielsen), [Why You Only Need to Test with 5 Users](https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/). Erişim: 27 Eylül 2026 ## Diğer yazılar 1. [2 Ekim 2026 ERP’mizi değiştirmeden özel rapor ekranı ya da uygulama yaptırabilir miyiz?Eksik ekran veya akış için ERP’yi değiştirmeden, API ve ekosistem yollarıyla yanına özel bir panel ya da uygulama yazılabilir.](https://lovefengis.com/blog/erp-degistirmeden-ozel-panel-uygulama) 2. [14 Ekim 2026 Türkiye'de şirketler yapay zekâyı ne kadar ve ne için kullanıyor?Türkiye'de yapay zekâ kullanımı sınırlı, ilk engel uzmanlık eksikliği; başlangıç için dar ve tekrarlı bir iş seçilmeli.](https://lovefengis.com/blog/turkiyede-sirketlerin-yapay-zeka-kullanimi) 3. [9 Ekim 2026 Otomasyon için n8n, Make ve Zapier arasında nasıl seçim yapmalısınız?n8n, Make ya da Zapier seçmeden önce akışın adım sayısını, tetiklenme sıklığını ve kullanım birimini hesaplamak gerekir.](https://lovefengis.com/blog/n8n-make-zapier-otomasyon-secimi) Yazar [Ulaş Saraç](https://lovefengis.com/yazar/ulas-sarac) Computer Science lisansı · IT Project Management yüksek lisansı (AB bursu) · Kurucu, lovefengis [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/ulassarac/) [← Bloga dön](https://lovefengis.com/blog) Sorunuz kaldıysa kısa bir görüşme yeter. 15 dakikalık görüşme ücretsizdir ve sizi bağlamaz. İsterseniz kapsamla birlikte yazılı teklif iletiriz. [Ücretsiz tanışma](https://lovefengis.com/gorusme) [hello@lovefengis.com](mailto:hello@lovefengis.com) ## Sitemap See the full [sitemap](https://lovefengis.com/sitemap.md) for all pages on lovefengis.com.