Ekip iletişimini Suite’de basitleştir, Slack’in pahasına.
Suite Kanal; müşteri işleri, satış güncellemeleri ve operasyon notlarını kanallarla organize eder. Slack’in mesaj, dosya ve araması olmadan sadece gerekli kısımları tutar ve tüm bilgi CRM merkezi kalır.
Kanal yapısını konuşalım →Slack’den farklar
İş-odaklı basit kanallar
Müşteri başına bir kanal. Slack’in #random, #general, #watercooler karmaşasından kurtul. Suite’de sadece iş kanalları.
CRM notları ile bağlantılı
Kanal mesajları otomatik müşteri kaydında tutulur. Slack’te yazılan DM’ler gizli kalır. Suite’de tüm iş bilgisi merkezi ve şeffaf.
Tüm ekip aynı veriye erişir
Slack’de 10 kişi 10 farklı görüşme yürütebilir. Suite’de müşteri kartı merkezi, satış, destek, operasyon hepsi aynı notları görür.
Kurulum nasıl ilerler?
Ekibi Suite’e davet ediyoruz. Müşteri, proje ve operasyon kanallarını oluşturuyoruz. Her kanal otomatik CRM notlarını, müşteri güncellemelerini ve görev atanmalarını geri döndürür. Kanaldan söylenen her söz müşteri kaydında tutulur ve raporlanır.
Slack vs Suite
| Kriter | Slack | Suite |
|---|---|---|
| 10 kişi, aylık | ~3.200 TL/ay (8 USD/kişi) | Retainer’da sınırsız kullanıcı |
| İşe özgü yapı | Kanal karmaşası, bağlamı yok | Müşteri başına kanal, CRM bağlantılı |
| Bilgi bulunabilirliği | Mesajlar zamanla kayboluyor | Tüm notlar CRM merkezi, kalıcı |
| Veri konum | Küresel sunucular | Türkiye (KVKK uyumlu) |
| Amaç | Tüm iletişim merkezi | İş yönetim merkezi |
Dürüstlük notu: Slack, geniş entegrasyonları, mobil kullanım kolaylığı ve şirket kültürü iletişiminde Suite’den daha iyi bir seçenektir. Suite, müşteri verilerinin merkezi olması gerektiğinde ve iş yönetimini iletişimden ayırmak istediğinizde, özellikle KVKK’ya duyarlı operasyonlar için uygundur.
Ekip iletişimini CRM’de yönetmelisiniz?
Slack, Teams ve diğer mesaj uygulamalarından kanal yönetimi. CRM-merkezi iletişim.
Kanal yapısını konuşalım →