--- title: "Reklam var, satış yok: önce neye bakmalısınız?" description: "Reklamdan tıklama geliyor ama satış ya da telefon gelmiyorsa ölçümü, arama terimlerini, geçersiz tıklamaları ve sitenizi sırayla kontrol edin." canonical_url: https://lovefengis.com/reklam-var-satis-yok last_updated: 2026-10-24 lang: tr llms_txt: https://lovefengis.com/llms.txt --- 1. [Ana sayfa](https://lovefengis.com/) 2. [Rehberler](https://lovefengis.com/rehber) 3. Reklam var, satış yok: önce neye bakmalısınız? Rehber # Reklam var, satış yok: önce neye bakmalısınız? Tıklama geliyor ama satış ya da telefon gelmiyorsa sorunu anlamak için sırayla ilerleyin. Önce ölçümü, ardından arama terimlerini, geçersiz tıklama şüphesini ve tıklama sonrası sayfayı kontrol edin. [Ulaş Saraç](https://lovefengis.com/yazar/ulas-sarac) Kurucu, lovefengis · 5 dk [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/ulassarac/) İçindekiler [Kısa cevap: sorunu peşinen reklamda aramayın](https://lovefengis.com/reklam-var-satis-yok#kisa-cevap-sorunu-pesinen-reklamda-aramayin) [Dönüşüm ölçümü doğru çalışıyor mu?](https://lovefengis.com/reklam-var-satis-yok#donusum-olcumu-dogru-calisiyor-mu) [Hangi aramalardan tıklama geliyor?](https://lovefengis.com/reklam-var-satis-yok#hangi-aramalardan-tiklama-geliyor) [Geçersiz tıklama şüphesi var mı?](https://lovefengis.com/reklam-var-satis-yok#gecersiz-tiklama-suphesi-var-mi) [Tıklayan kişiyi hangi sayfa karşılıyor?](https://lovefengis.com/reklam-var-satis-yok#tiklayan-kisiyi-hangi-sayfa-karsiliyor) [Ajansa ya da kendinize hangi soruları sormalısınız?](https://lovefengis.com/reklam-var-satis-yok#ajansa-ya-da-kendinize-hangi-sorulari-sormalisiniz) [Bağımsız hesap incelemesinde erişiminizi kontrol edin](https://lovefengis.com/reklam-var-satis-yok#bagimsiz-hesap-incelemesinde-erisiminizi-kontrol-edin) [İnceleme sonucunu garanti olarak okumayın](https://lovefengis.com/reklam-var-satis-yok#inceleme-sonucunu-garanti-olarak-okumayin) [lovefengis’le konuşmak isterseniz](https://lovefengis.com/reklam-var-satis-yok#lovefengis-le-konusmak-isterseniz) ## Kısa cevap: sorunu peşinen reklamda aramayın Reklama para harcıyor, hesabınızda tıklama görüyor ama beklediğiniz başvuruları alamıyor olabilirsiniz. Ajans da değiştirdiyseniz yeniden nereden başlayacağınızı kestirmek zor gelebilir. İncelemeyi, suçlu aramak yerine yanıtı henüz bilinmeyen sorular üzerinden yürütün. Başlangıç sorunuz şu olsun: İşletmeniz için değerli olan hangi eylemi ölçüyorsunuz ve bu kayıt doğru mu? Sonra reklamın hangi aramalara karşılık gösterildiğine bakın. Geçersiz tıklama şüphesini değerlendirdikten sonra ziyaretçinin karşısına çıkan sayfayı ve iletişim yollarını inceleyin. Bu sırayı kontrol notu olarak kullanın; her başlıkta gördüğünüz bulguyu yazın. İncelemediğiniz bir alan için hüküm vermeyin. “Sorun sitede” ya da “reklam çalışmıyor” demeden önce bu görüşün hangi kayda dayandığını sorun. ## Dönüşüm ölçümü doğru çalışıyor mu? Google’a göre dönüşümler, işletmeniz için değerli saydığınız müşteri eylemleridir; satın alma, kayıt ve telefon araması bunlara örnektir. Siz de hesabınızdaki dönüşümlerin neyi temsil ettiğini açıkça yazın ve bir kaydın satın almayı mı, form gönderimini mi ya da başka bir eylemi mi anlattığını kontrol edin. Google’a göre web sitesindeki etiket, reklam tıklamasında çerez bırakır ve kişi tanımlanan eylemi yaptığında dönüşüm kaydedilir. Bu nedenle [dönüşüm takibi kontrolü](https://lovefengis.com/donusum-takibi-kontrolu) sırasında tanımlanan eylem ile sitede gerçekleşen işlemi karşılaştırın. Deneme formu gönderdiğinizde veya satın alma adımını kontrol ettiğinizde hangi kaydın oluştuğuna bakın. Google’a göre dönüşüm verisi, hangi anahtar kelimenin, reklamın ve kampanyanın değerli müşteri eylemleriyle sonuçlandığını gösterir; Akıllı Teklif stratejileri de bu veriyi kullanır. Hesaptaki kaydı işletmenize ulaşan başvuruyla birlikte değerlendirin. Uyuşmayan noktaları, ölçüm ayarlarını incelemek üzere not alın. ## Hangi aramalardan tıklama geliyor? Google’a göre arama terimleri raporunda reklamınızın gösterilmesine yol açan gerçek aramalar yer alır; bu aramalar anahtar kelime listenizdeki ifadelerden farklı olabileceğinden yalnızca eklediğiniz kelimeleri okumakla yetinmeyin ve rapordaki aramaları da sunduğunuz ürün veya hizmetle karşılaştırın. Her arama için kendinize somut bir soru sorun: Bu ifadeyi kullanan kişiye sunduğum şey gerçekten uygun mu? Satmadığınız bir ürün, vermediğiniz bir hizmet veya karşılamadığınız bir ihtiyaç mı aranıyor? Kararınızı yalnızca kelimenin tanıdık görünmesine göre vermeyin. Google’a göre ürün veya hizmetinizle yeterince ilgili olmayan arama terimleri negatif anahtar kelime olarak eklenebilir; eşleme türleri de ayarlanabilir. Negatif olarak değerlendirdiğiniz ifadelerin gerekçesini yazın. Değişiklik konuşulurken hangi aramanın neden ilgisiz bulunduğunu hesabı yöneten kişiden açıklamasını isteyin. ## Geçersiz tıklama şüphesi var mı? Google’a göre geçersiz tıklamalar, işletmenize gerçek ilgiyi temsil etmeyen reklam tıklamalarıdır. Kötü reklam yerleşimi, bot veya otomatik yazılım ve maliyeti artırmaya yönelik tıklamalar bunlara örnektir. Satış gelmediğinde bu başlığı inceleyin, ancak elinizdeki şüpheyi doğrulanmış bulgu gibi sunmayın. Google’a göre otomatik korumalar geçersiz tıklamaları kampanya metriklerinden ve faturalamadan çıkarır. Fatura kesildikten sonra tespit edilenler için, uygulanabilir ve mümkünse sonraki faturada kredi verilebilir. Hesabı incelerken hangi kayıtları gördüğünüzü ve hangi noktayı açıklayamadığınızı ayrı ayrı not edin. Google’a göre otomatik filtrelenmediğinden şüphelenilen trafik için son 60 gün kapsamında Tıklama Kalitesi Formu ile inceleme istenebilir. Google’a göre belirli tıklamaların geçerli veya geçersiz sayıldığını teyit etmek mümkün olmayabilir. Başvuruda hangi hareketleri şüpheli bulduğunuzu açıkça belirtin. ## Tıklayan kişiyi hangi sayfa karşılıyor? Reklama kendiniz tıklamak yerine hesabınızdaki hedef adresi açıp sayfayı inceleyin. Reklamda anlatılan ürün veya hizmet burada açıkça bulunuyor mu? Ziyaretçiden ne yapmasını istediğiniz belli mi ve iletişim kurmak isteyen kişi nereye başvuracağını anlayabiliyor mu? Telefon ve form adımlarını kendiniz deneyin; incelemeyi yalnızca sayfanın görünüşüyle sınırlamayın. Telefon bağlantısı doğru numaraya yöneliyor mu, form gönderilebiliyor mu? Gönderimin ardından ne olduğu anlaşılıyor mu ve başvuru işletmenizde ilgili yere ulaşıyor mu? Aynı kontrolleri telefondan da yapın ve gördüğünüz sorunu mümkün olduğunca açık tarif edin. “Site iyi değil” yerine hangi düğmede, alanda veya adımda sorun yaşadığınızı yazın. Düzeltme istenecekse talebi bu gözleme dayandırın. - Sayfanın başlığı, reklamda verilen mesajla örtüşüyor mu? - Formda istenen bilgiler ve alan açıklamaları anlaşılır mı? - Telefon numarası ile formun gönderileceği adres doğru mu? ## Ajansa ya da kendinize hangi soruları sormalısınız? Görüşmeye yalnızca toplam tıklama sayısıyla başlamayın; işletmeniz için değerli eylemin nasıl tanımlandığını da sorun. Yanıtı hesapta hangi ayarın veya raporun desteklediğini görmek isteyin. Hesabı kendiniz yönetiyorsanız aynı soruları kendi notlarınız üzerinden yanıtlayın. Ajans değiştirdiyseniz önceki kararları tahmin ederek değerlendirmeyin; mevcut hesapta görülebilen ayarları ve kayıtları inceleyin. Açıklanamayan bir konu varsa bunu açık soru olarak bırakın. Yapılacak değişikliğin hangi bulguya dayandığını ve sonrasında neyin kontrol edileceğini konuşun. - Dönüşüm olarak sayılan eylem tam olarak nedir ve sitede nasıl kontrol edildi? - Hangi arama terimleri ilgisiz bulundu, bu değerlendirme neye dayanıyor? - Geçersiz tıklama şüphesini destekleyen kayıt hangisi? - Telefon ve form denemelerinde ne görüldü? - Önerilen değişiklik hangi sorunu ele alıyor? ## Bağımsız hesap incelemesinde erişiminizi kontrol edin Hesabınızı başka birine inceletmek istiyorsanız önce kendi erişiminizi kontrol edin. Reklam hesabına girebiliyor, ölçüm ayarlarını görebiliyor ve erişimi olan kişileri tanıyabiliyor musunuz? İnceleme talebinizi, yanıtını aradığınız sorular ve elinizdeki notlarla birlikte hazırlayın. Google’a göre hesaba davet edilen kişinin Google Hesabı olmalıdır; tek yöneticili hesapta o kişiye ulaşılamazsa etiketlere erişim kaybedilebileceğinden, incelemeye başlamadan önce erişimin kimde olduğunu açıklığa kavuşturun. lovefengis, reklam ve ölçüm hesaplarının sahipliğinin işletmede kalmasını önerir. Erişim konuşulurken hesap sahipliğini de ayrıca sorun. Kendi hesabınızı görebildiğinizden emin olun ve incelemede hangi ayarların değerlendirildiğinin açıklanmasını isteyin. ## İnceleme sonucunu garanti olarak okumayın Bir incelemede öneri sunulduğunda, önerinin dayanağını ve kontrol edilecek noktayı sorun. “Bu değişiklikten sonra satış gelir” gibi bir ifadeyi değerlendirme ölçütünüz yapmayın. Görüşmeyi, mevcut kaydın ne söylediği ve hangi sorunun hâlâ yanıtsız olduğu üzerinden sürdürün. Ölçüm, arama terimleri, geçersiz tıklama şüphesi ve sayfa kontrollerini ayrı ayrı not edin. Henüz denenmemiş bir işlem için tamamlanmış gibi konuşmayın. Karar verirken gözlemi, yorumu ve yapılması önerilen işi birbirinden ayırın. ## lovefengis’le konuşmak isterseniz lovefengis, Türkiye geneline uzaktan hizmet veren bir yazılım ve dijital hizmet ajansıdır. Google ve Meta reklam yönetimi ile SEO hizmeti verir. Reklam hesabınızla ilgili sorularınızı konuşmak isterseniz [görüşme planlayabilir](https://lovefengis.com/gorusme) ya da [bizden destek](https://lovefengis.com/hizmetler/reklam-yonetimi) alabilirsiniz; görüşme çevrim içi planlanır. ## Sıkça Sorulan Sorular ### Ajans değiştirdim ama satış gelmiyor; reklamı mı, siteyi mi incelemeliyim? Önce dönüşüm ölçümünü kontrol edin. Ardından arama terimlerini, geçersiz tıklama şüphesini ve tıklama sonrası sayfadaki telefon veya form adımlarını inceleyin. ### Tıklama geliyor ama telefon çalmıyor; nereden başlamalıyım? Hesapta hangi eylemin dönüşüm sayıldığını kontrol edin ve telefon bağlantısını deneyin. Sonra tıklamaların hangi aramalardan geldiğine bakın. ### Alakasız aramalardan gelen tıklamalar için ne yapılabilir? Google’a göre yeterince ilgili olmayan arama terimleri negatif anahtar kelime olarak eklenebilir. Google’a göre eşleme türleri de ayarlanabilir; değerlendirmeye arama terimleri raporundan başlayın. ### Şüpheli tıklamalar için nasıl inceleme isteyebilirim? Google’a göre otomatik filtrelenmediğinden şüphelenilen trafik için son 60 gün kapsamında Tıklama Kalitesi Formu ile inceleme talebi gönderilebilir. Şüphenizin hangi kayıtlara dayandığını belirtin. ### Google Ads’te tıklama başına ödenen tutar nasıl belirlenir? Google’a göre reklam sırasını teklif, reklam ve açılış sayfası kalitesi, bağlam gibi etkenler belirler. Google’a göre ödenen tutar çoğu zaman girilen azami tıklama teklifinden azdır. ### Reklamımı göremiyorsam neyi kontrol etmeliyim? Kontrole hesap, teklif ve reklamın onay durumlarından başlayın. Gördüğünüz durumları not edip hesabı yöneten kişiden açıklamasını isteyin. ## Kaynaklar 1. Google Ads Yardım, [About conversions](https://support.google.com/google-ads/answer/1722022). Erişim: 24 Ekim 2026 2. Google Ads Yardım, [About the search terms report](https://support.google.com/google-ads/answer/2472708). Erişim: 24 Ekim 2026 3. Google Ads Yardım, [About invalid traffic and clicks](https://support.google.com/google-ads/answer/42995). Erişim: 24 Ekim 2026 4. Google Ads Yardım, [About Search campaigns](https://support.google.com/google-ads/answer/9510373). Erişim: 24 Ekim 2026 5. Google Ads Yardım, [About the ad auction](https://support.google.com/google-ads/answer/6366577). Erişim: 24 Ekim 2026 ## Sitemap See the full [sitemap](https://lovefengis.com/sitemap.md) for all pages on lovefengis.com.